Záruky na ujmutí a pravost odrůd, rychlé vyřízení

Záruky: co poskytujeme a jak je vyřídit rychle?

Bezpečnost nákupu u nás stojí na dvou pilířích: měsíčním záručním období na ujmutí a záruce na pravost odrůdy. Na této stránce stručně a srozumitelně shrnujeme podmínky, vylučující okolnosti a postup uplatnění záruky (jaké fotografie a údaje jsou potřeba), aby nedocházelo k zbytečným doplněním. Máte nyní dotaz k ujmutí, nebo k pravosti odrůdy?

Rychlá navigace

Platba a doprava Stav při dodání a skladové zásoby O nás

Záruky PharmaRosa® – přehled

Na námi pěstované a prodávané rostliny poskytujeme záruku na ujmutí a záruku na pravost odrůdy.

Našim zákazníkům garantujeme, že dodáme životaschopnou růži odpovídající objednané odrůdě. Při odborné výsadbě a následné péči se rostlina optimálně vyvíjí.

Kontejnerová růže má takový kořenový systém, který zajišťuje dobrou schopnost ujmutí. Výsadba je možná v jakémkoli období bez mrazů. Výsadbu je nutné provést s náležitou pečlivostí.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pro PharmaRosa® je mimořádně důležité, aby Vy byl(a) s nákupem spokojen(a). Níže shrnujeme, jaké záruky a možnosti poskytujeme u růží zakoupených v našem e‑shopu.

Záruka na ujmutí

Na naše produkty poskytujeme měsíční záruční období na ujmutí. Pokud růže i přes odbornou výsadbu a péči neobrazí nebo uhyne, můžete záruku uplatnit následujícím způsobem:

Postup uplatnění záruky

Uschovejte si fakturu a rostliny při převzetí vyfoťte.
Růže zasaďte co nejdříve, do volné půdy nebo alespoň do květináče o objemu 20 litrů.
Každý zasazený keř růže vyfoťte samostatně.
Pokud rostlina uhyne, zašlete nám e‑mailem:
- název odrůdy,
- počet rostlin,
- číslo faktury,
- fotografie zasazených a uhynulých rostlin.

Chcete, aby Vaše žádost o uplatnění záruky dorazila rychle, úplná a jednoznačně identifikovatelná?

Připravíme krátký, předvyplněný záruční e‑mail s Vašimi údaji, aby v něm byly jistě všechny informace potřebné k vrácení peněz a nebylo nutné zdržovat se doplňováním údajů.

Sestavení záručního e‑mailu s potřebnými údaji a přehlednou strukturou.
Upřesnění seznamu fotografií: stav při převzetí, zasazený keř, uhynulý keř, cedulka/štítek.
Podpora jednoznačné identifikace v případě více keřů (párování odrůda–počet–fotografie).
Jednotné uvedení čísla účtu a údajů o objednávce pro rychlé vyřízení.
Uspořádané vyžádání údajů potřebných k vrácení peněz (pokud je to nutné).
Sledovatelná komunikace po doručení: jednoznačný předmět e‑mailu a označení typu případu.

Uplatnit záruku Nebo nám napište přímo: [email protected]

Kupní cenu produktu Vám vrátíme.

Záruka na ujmutí se nevztahuje na:

uhynutí způsobené suchem, mrazem nebo nesprávnou péčí,
případy, kdy nejsou k dispozici požadované fotografie,
pěstování pnoucích a rambler růží v květináči.

Záruka na pravost odrůdy

Na všechny námi prodávané růže poskytujeme záruku na pravost odrůdy. Pokud se při prvním kvetení ukáže, že se nejedná o objednanou odrůdu, můžete si zvolit jednu z následujících možností:

vrácení ceny chybné odrůdy,
bezplatné dodání správné odrůdy.

Reklamaci prosíme uplatnit po odkvětu e‑mailem u našeho zákaznického servisu a doložit ji fotografií.

Pokud reklamace dorazí po uplynutí 6 měsíců od převzetí, přiložte prosím:

fakturu o nákupu,
fotografii dodaných rostlin,
štítek s označením odrůdy.

Chcete mít jistotu ohledně záruky na ujmutí a záruky na pravost odrůdy?

Poskytneme Vám krátké, praktické odpovědi na podmínky záruk a na nejčastější dotazy k výsadbě růží s vlastním kořenem v kontejneru, aby Vaše rozhodnutí i jednotlivé kroky péče vycházely z pevného základu.

Výklad záruky na ujmutí: na co se vztahuje, kdy platí a co se považuje za odbornou výsadbu.
Záruka na pravost odrůdy: kdy ji lze spolehlivě posoudit (první kvetení) a v jakých případech lze žádat výměnu nebo vrácení peněz.
Specifika růží s vlastním kořenem v kontejneru: kořenový systém, regenerace, tempo růstu po výsadbě.
Termíny a podmínky výsadby: období bez mrazů, volba stanoviště, role půdy a zálivky při ujmutí.
Vylučující okolnosti a typické chyby: sucho, mráz, nevhodná péče, omezení při pěstování v květináči.
Co sledovat do doby kvetení: štítek, identifikace, pozorování rostliny a předcházení záměně odrůd.

Prosím o odbornou odpověď Nebo nám napište přímo: [email protected]

PharmaRosa® Bezpečný nákup
Skladové zásoby, doprava, záruky – přehledně.

Záruky na ujmutí a pravost odrůd, rychlé vyřízení – PharmaRosa®